Criação Website Oftalmologista Dr. Sérgio Isola

Política de Cookies

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos que são baixados no seu computador ou dispositivo móvel quando você acessa um site. Os cookies enviam retornos ao site de origem cada vez que você acessa o mesmo site ou outro que reconheça esses cookies. Eles são úteis para que o site reconheça o tipo de dispositivo usado pelo usuário (exemplo, PC, telefone móvel, tablet, etc). Os cookies também permitem que você navegue entre as páginas do site com eficiência, lembrando suas preferências e melhorando sua experiência como usuário. Eles também permitem que os anúncios que você vê sejam mais relevantes para seus interesses.

Informamos que a coleta de dados pessoais somente é realizada através do cadastro contido em nosso site. Todos os demais cookies utilizados não coletam dados pessoais e nem conseguem identificar o usuário.

Ao aceitar os cookies sua privacidade será preservada, bem como todos os direitos previstos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) são respeitados e cumpridos pela RGB.

2. Informações coletadas pela RGB

Nós coletamos dois tipos de informações dos visitantes do site: (a) informações de identificação pessoal; (b) informações não-pessoais.

informações de identificação pessoal

São informações que identificam o usuário pessoalmente, sendo aquelas coletadas no cadastro do site, tais como nome, e-mail, telefone/celular, cidade e UF. Nós utilizamos estas informações para:

- retornar o contato dos interessados em nossos serviços que preencheram o cadastro contido em nosso site;

- entregar serviços;

- concluir uma transação ou serviço, por você, solicitado;

- garantir que o site tenha conteúdo relevante para você;

- nos ajudar a criar e publicar conteúdo mais relevante para você;

- notificá-lo sobre mudanças desta política de privacidade;

- permitir que você tenha acesso ilimitado ao conteúdo do nosso site;

- contatá-lo caso queira exercer seus direitos nos termos da LGPD;

- também, podemos enviar e-mail marketing, sempre com opção de “opt-out”, caso o usuário não queira mais receber nossos e-mails marketing.

informações não-pessoais

São informações que não identificam uma pessoa, mas que são coletadas através do site, tais como:

- Cookies estritamente necessários, que permitem fazer login em área restrita e segura do nosso site, bem como identificar seu endereço IP e o tipo de dispositivo por você utilizado para fins de melhorar a navegação e a visualização das páginas contidas no site. Esses cookies não coletam informações pessoais sobre você (como por exemplo o e-mail e/ou telefone) que poderiam ser usadas para marketing.

3. Tipos de cookies existentes

1- Os cookies proprietários: são os cookies definidos por nós da RGB, ficando armazenado em nosso servidor.

2- Os cookies de terceiro: são aqueles cookies definidos por terceiros confiáveis em nossa aplicação, como por exemplo o Google e o Facebook.

3- Os cookies de sessão ou temporários: são cookies que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão ou página.

4- Os cookies persistentes ou permanentes: são cookies que permanecem no seu dispositivo durante um período ou até que você os exclua (mostramos abaixo como deve ser feita a exclusão de cookies).

5- Cookies necessários: são aqueles que possibilitam uma navegação mais eficaz e acesso a todas as páginas do nosso site. Sem eles a navegação ficará demasiadamente lenta e não haverá acesso para todas as páginas, vídeos, etc.

6- Cookies de desempenho: são cookies que nos ajudam a melhorar a performance do nosso site, através de coleta anônima de informações sobre as páginas acessadas.

7- Cookie de funcionalidade: são cookies que memorizam suas preferências e escolhas, porém sem nenhuma coleta de nome de usuário e senha para a navegação, tudo é realizado de forma anônima, sem identificação do usuário, com exceção do preenchimento do cadastro contido em nosso site.

8- Cookies de publicidade: são aqueles cookies que direcionam anúncios em função dos interesses dos usuários e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece.

Os cookies acima descritos, e utilizados em nosso site, conseguem apenas identificar o gênero, idade e a cidade do usuário, portanto, não coleta dados pessoais que identificam ou possam identificar uma pessoa natural.

A identificação do usuário somente ocorre quando o mesmo preencher o cadastro contido em nosso site, do contrário, a navegação permanece anônima.

4. Tipos de cookies coletados no site da RGB

Cookies necessários

Cookie	Tempo	Propriedade	Descrição
SIDCC	1 ano	Terceiros (google.com)	Para proteger os dados contra acesso não autorizado
_Secure-HSID	6 meses	Terceiros (google.com e google.com.br)	Armazenar registros assinados e encriptados da conta do usuário, identificar login, autenticar usuários, prevenir operações fraudulentas, proteger acessos não autorizados.
AID	1,5 ano	Terceiros (google.com)	Armazenar as atividades do usuário no Google em dispositivo diferentes, inclusive para anúncios de publicidade.
DSID	15 dias	Terceiros (doubleclick.net)	Armazenar as atividades do usuário no Google em dispositivos diferentes, inclusive para anúncios de publicidade.
NID	6 meses	Terceiros (google.com e google.com.br)	Lembrar suas preferências e outras informações (idioma preferido, resultado de pesquisas, ativação do filtro SafeSearch do Google.

Cookies de desempenho

Cookie	Tempo	Propriedade	Descrição
1P_JAR	1 mês	Terceiros (google.com e google.com.br)	Armazenar informações de acesso e personalizar anúncios.
1P_JAR	1 mês	Terceiros (gstatic.com)	Armazenar informações de acesso e personalizar anúncios.
OTZ	1 mês	Terceiros (google.com e google.com.br)	Informações de tráfego mais voltado para o Google Analytics.
_fbp	3 meses	Proprietário (rgb.com.br)	Pixel de medição de acesso do Facebook.
_ga	2 anos	Proprietário (rgb.com.br)	Cookies de armazenamento do usuário Google Analytics.
_gat_UA-12125132-1	15 minutos	Proprietário (rgb.com.br)	Usado para controlar taxa de solicitação.
_dc_gtm_	15 minutos	Proprietário (rgb.com.br)	Para controlar a taxa de solicitação quando o Google Analytics for implantado pelo gerenciador de tags do Google.
_gid	1 dia	Proprietário (rgb.com.br)	Cookies de armazenamento do usuário Google.
_hjIncludelnSample	Até logout	Proprietário (rgb.com.br)	Cookies de armazenamento do usuário HotJar.
_hjid	1 ano	Proprietário (rgb.com.br)	Cookies de armazenamento do usuário HotJar.
locale	2 dias	Terceiros (facebook.com)	Armazena dados de localização.

Cookies de publicidade

Cookie	Tempo	Propriedade	Descrição
1P_JAR	1 mês	Terceiros (google.com e google.com.br)	Armazenar informações de acesso e personalizar anúncios.
1P_JAR	1 mês	Terceiros (gstatic.com)	Armazenar informações de acesso e personalizar anúncios.
ANID	2 anos	Terceiros (google.com e google.com.br)	Construir um perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada.
APISID	2 anos	Terceiros (google.com e google.com.br)	Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário.
DSID	15 dias	Terceiros (doubleclick.net)	Armazenar as atividades do usuário no Google em dispositivos diferentes, inclusive para anúncios de publicidade.
DV	Alguns minutos	Terceiros (google.com)	Construir um perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada.
HSID	2 anos	Terceiros (google.com e google.com.br)	Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário.
IDE	2 anos	Terceiros (doubleclick.net)	Usado pelo Google DoubleClick para registrar, relatar e avaliar as ações do usuário com anúncio e apresentar-lhe anúncios segmentados.
NID	6 meses	Terceiros (google.com e google.com.br)	Lembrar suas preferências e outras informações (idioma preferido, resultado de pesquisas, ativação do filtro SafeSearch do Google.
OGPC	1 mês	Terceiros (google.com)	Habilita as funcionalidades do Google Maps.
SAPISID	2 anos	Terceiros (google.com e google.com.br)	Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário.
SEARCH_SAMESITE	6 meses	Terceiros (google.com e google.com.br)	Construir um perfil dos interesses do usuário visitante com o intuito de exibir ads do Google de forma relevante e personalizada.
SID	2 anos	Terceiros (google.com e google.com.br)	Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário.
SSID	2 anos	Terceiros (google.com e google.com.br)	Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário.
_SECURE-3PAPISID	2 anos	Terceiros (google.com e google.com.br)	Construir perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada.
_SECURE-3PSID	2 anos	Terceiros (google.com e google.com.br)	Construir perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada.
_SECURE-APISID	6 meses	Terceiros (google.com e google.com.br)	Construir perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada.
_Secure-HSID	6 meses	Terceiros (google.com e google.com.br)	Armazenar registros assinados e encriptados da conta do usuário, identificar login, autenticar usuários, prevenir operações fraudulentas, proteger acessos não autorizados.
_fbp	3 meses	Proprietário (rgb.com.br)	Pixel de medição de acesso do Facebook.
_ga	2 anos	Proprietário (rgb.com.br)	Cookies de armazenamento do usuário Google Analytics.
act	Até logout	Terceiros (facebook.com)	Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários.
c_user	1 ano	Terceiros (facebook.com)	Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários.
datr	2 anos	Terceiros (facebook.com)	Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários.
fr	3 meses	Terceiros (facebook.com)	Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários.
locale	2 dias	Terceiros (facebook.com)	Armazena dados de localização.
presence	Até logout	Terceiros (facebook.com)	Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários.
sb	2 anos	Terceiros (facebook.com)	Rastreamento de usuários do Facebook com cookies (fr) usados para fins publicitários.
spin	1 dia	Terceiros (facebook.com)	Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários.
wd	1 semana	Terceiros (facebook.com)	Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários.
xs	1 ano	Terceiros (facebook.com)	Session Cookie.

 

 

5. Como gerenciar e desabilitar os Cookies

A instalação dos cookies sujeita-se ao seu consentimento do usuário, mesmo que a maioria dos navegadores estejam inicialmente configurados para aceitar os cookies de forma automática.

No primeiro acesso ao nosso site será requerida a concordância do usuário com a instalação dos cookies.

Caso deseje desativar os cookies, você poderá configurar no seu navegador as opções que permitem recusar todos ou alguns cookies. Entretanto, se você optar por desativar todos os cookies, inclusive cookies estritamente necessários, poderá não conseguir acessar todas as partes do nosso site. Informamos que a desativação de um cookie ou uma categoria de cookies, não os excluirá de seu navegador, sendo necessário efetuar a desativação separadamente.

Mostramos para você o caminho que deve ser efetuado para desativar todos ou alguns cookies: em seu navegador, acesse no menu “Opções” ou “Preferências” ou “Ajuda” para obter maiores detalhes.

Caso queira maiores informações sobre as configurações de cookies do seu navegador, selecione abaixo o link do seu navegador:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt

https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

https://blogs.opera.com/brazil/2016/05/como-deletar-o-historico-de-navegacao-em-celulares-e-computadores/

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox

https://support.microsoft.com/pt-pt/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

6. Disposições finais

Para nós da RGB, sua privacidade e confiança são fundamentais. Por isso, sempre buscamos os mais altos padrões de segurança.

Assim, reservamo-nos o direito de alterar a política de cookies de acordo com as atualizações tecnológicas, sempre tomando o cuidado de informar nossos usuários da política de cookies aqui em nosso site.

Em caso de dúvidas sobre a política de cookies, entre em contato conosco através desta página.

 

Esta política de cookies foi atualizada pela última vez em 15/01/2020.

 

Política de privacidade

 

Privacidade e proteção de seus dados

Sua privacidade é muito importante para nossa empresa, por isso desenvolvemos esta política de privacidade e proteção de dados para lhe mostrar como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos, processamos e excluímos seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve as medidas que tomamos para garantir sua privacidade e proteção de seus dados pessoais.

Esta política de privacidade se aplica a todo o processamento de dados pessoais coletados pela RGB, direta ou indiretamente, de indivíduos, incluindo os atuais e futuros funcionários ou potenciais candidatos a emprego, colaboradores, parceiros, clientes, fornecedores, consumidores, contratados ou subcontratados ou quaisquer terceiros, sendo definido como “dados pessoais” todos os dados identificável ou passível de identificação de uma pessoa natural.

 

Cultura e princípios da proteção e privacidade de dados

A RGB se compromete a cumprir todas as determinações contidas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e todas as legislações internacionais relacionadas à privacidade e proteção de dados, tal como a General Data Protection Regulation (GDPR), bem como a criação de uma cultura de proteção e privacidade de dados para nossos colaboradores, parceiros e fornecedores, sempre respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, da não discriminação, da responsabilização e prestação de contas.

 

Dados pessoais, finalidade e base legal coletados em nosso formulário

Para uma melhor transparência sobre o tratamento de dados pessoais realizados pela nossa empresa, disponibilizamos, no quadro abaixo, os dados que são coletados, sua finalidade, a base legal e o fundamento jurídico adotados pela RGB no campo denominado “formulário” em nosso site:

 

CATEGORIA DOS DADOS	FINALIDADE	BASE LEGAL	FUNDAMENTO JURÍDICO
Nome do titular, e-mail, telefone, cidade, UF e nome da empresa em que trabalha.	Coletamos seu nome, e-mail, telefone, cidade, UF e nome da empresa para contato a fim de fornecer informações sobre nossos serviços. Os dados poderão ser utilizados para: - retornar o contato dos interessados em nossos serviços que preencheram o cadastro continho em nosso site; - nos ajudar a criar e publicar conteúdo mais relevante para você; - notifica-lo sobre mudanças desta política de privacidade; - permitir que você tenha acesso ilimitado ao conteúdo do nosso site; - contatá-lo caso queira exercer seus direitos nos termos da RGB; - também, podemos enviar e-mail marketing, sempre com opção de “opt-out”, caso o usuário não queira mais receber nossos e-mails marketing.	Legítimo interesse Consentimento	Os dados coletados e tratados através do formulário disponibilizado em nosso website serão tratados com fundamento no legítimo interesse por não ferir direitos e liberdades individuais dos titulares. Estou ciente que meus dados serão coletados e tratados internamente para fins comerciais pela RGB e concordo com o recebimento de e-mails marketing e Newsletter relacionados à RGB

 

Direitos dos titulares dos dados

Tendo ciência da coleta e do tratamento dos dados exigidos no formulário contido em nosso site, o titular do dado poderá exercer todos os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tais como:

1. o direito de confirmaçãode quais dados são de conhecimento da RGB, a forma, finalidade e base legal adotada para o tratamento;
2. o direito de acessoaos dados coletados e tratados pela RGB;
3. o direito à correção e atualizaçãodos dados coletados e tratados pela RGB, o direito à portabilidade dos dados;
4. o direito à informação sobre eventuais compartilhamentos dos dados;
5. o direito à eliminação dos dados, ressalvados os casos em que o tratamento é fundamentado em base legal que não necessite de consentimento do titular;
6. o direito à oposiçãonos casos em que a coleta e tratamento seja realizado com fundamento no consentimento;
7. o direito à revogação do consentimentonos casos em que a coleta e tratamento seja realizado com fundamento no consentimento;
8. o direito à portabilidade dos dados em caso de rescisão contratual ou mediante expressa autorização dos titulares.

 

Os direitos acima elencados, poderão ser exercidos através do e-mail ouvidoria@rgb.com.br ou através de nosso telefone (16) 3234-9393.

 

Finalidade, base legal e dados pessoais de nossos clientes coletados pela RGB na figura de Controladora

Para os usuários que já são nossos clientes, na função de Controladora, a RGB, fundamentada no princípio da transparência, coleta, trata e compartilha os dados elencados abaixo, com base na execução de contrato e/ou obrigação legal:

 

CATEGORIA DOS DADOS	FINALIDADE	BASE LEGAL	FUNDAMENTO JURÍDICO
Nome do titular, CPF, RG, CNPJ, e-mail, telefone, cidade, UF e nome da empresa em que trabalha.	Coletamos seu nome, CPF, RG, CNPJ, e-mail, telefone, cidade, UF e nome da empresa em que trabalha para fins fiscais, emissão de nota fiscal e boletos, bem como para contato visando a boa execução dos contratos com a nossa empresa firmados.   Os dados poderão ser utilizados para podermos enviar e-mail marketing, sempre com opção de “opt-out”, caso o usuário não queira mais receber nossos e-mails marketing.	Execução de contrato e obrigação legal.	Os dados coletados para fins fiscais, quais sejam: nome, CPF, RG, CNPJ, rua, número da rua, cidade e UF, têm fundamento jurídico na obrigação legal para emissão de notas fiscais e boletos bancários que serão enviados por e-mail. E serão compartilhados com o escritório de contabilidade da RGB, bem como com os órgãos governamentais competentes. Os dados coletados com a base legal de execução de contrato, tais como nome, Nome do titular, CPF, RG, CNPJ, e-mail, telefone, endereço, cidade, UF e nome da empresa em que trabalha, servem para garantir a efetiva prestação de nossos serviços.

 

Os dados coletados com base na obrigação legal serão coletados e tratados por nossa equipe interna para efeitos fiscais, tais como elaboração e emissão de notas fiscais e boletos bancários que serão enviados por e-mail para nossos clientes, sendo tais dados compartilhados com o escritório de contabilidade contratado por nossa empresa, bem como com os órgãos governamentais competentes.

Os dados coletados com base na execução de contrato serão tratados exclusivamente pela nossa equipe e poderão ser divulgados nos sites dos respectivos clientes, detentores dos dados, para possibilitar o contato dos clientes e possíveis clientes dos mesmos.

 

Coleta e tratamento de dados

Como Controladora de dados, a RGB somente coleta dados quando for estritamente necessário e reduz ao máximo a quantidade de dados de cada titular.

 

Coleta e tratamento de dados sensíveis e de crianças e adolescentes, na figura de Controladora

Na função de controladora, a RGB não coleta e não trata dados sensíveis, com exceção de seus funcionários. Também, na figura de controladora, a RGB não coleta e não trata dados de crianças e adolescentes.

 

Transmissão internacional de dados

Esclarece a RGB que efetua transmissão internacional de dados, na medida que seu banco de dados (Data Center) está hospedado no Canadá, sendo o contrato oneroso e com todas as exigências contidas tanto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) como na General Data Protection Regulation (GDPR).

Esclarecendo que o compartilhamento de dados com o Canadá está autorizado pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) tendo em vista que aquele país possui regras e normas legais que visam a efetividade da privacidade e proteção de dados, nos termos da PIPEDA (Personal Information Protection and Eletronic Documents Act).

 

Vida útil dos dados

A RGB mantém armazenados os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados e processados, bem como para as finalidades legais inerentes à execução dos contratos e obrigações legais advindas dos contratos firmados e da legislação aplicável.

 

Tratamento posterior dos dados para outras finalidades

Caso seja necessário, a RGB poderá enquadrar os dados pessoais coletados em outra base legal, sempre respeitando os princípios norteadores da Lei Geral de Proteção de Dados e os direitos dos titulares de dados, bem como poderá utilizar os dados coletados para fins estatísticos através de um processo de anonimização ou pseudo-anonimização.

 

Medidas de segurança adotadas

Informamos que tomamos todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais coletados e processados por nossa empresa e implementamos todas as salvaguardas necessárias, com o fito de protegermos todo o processo de coleta e tratamento de dados pessoais. Ainda, quando necessário, realizamos avaliações de impacto de privacidade a fim de adotar salvaguardas apropriadas e garantir a efetividade de nosso programa de proteção e privacidade de dados pessoais. Utilizamos o antivírus denominado Bitdefender em nossos servidores e em todos os demais computadores utilizados pela equipe RGB, bem como fazemos uso de Firewall e senhas de acesso, sendo nosso banco de dados com arquivos criptografados.

 

Coleta e tratamento de dados na figura de Operadora (Prestadora de Serviços)

Na figura de Operadora, a RGB efetua o tratamento de dados nos estritos termos do contrato firmado com o Controlador, sempre respeitando os princípios da finalidade, da adequação, da necessidade, do livre acesso, da qualidade dos dados, da transparência, da segurança, da prevenção, da não discriminação, da responsabilização e prestação de contas, bem como os direitos de confirmação, de acesso, de correção e atualização, de informação sobre compartilhamento de dados, de eliminação, de oposição, de revogação de consentimento e de portabilidade dos titulares dos dados.

Na função de Operadora, garantimos ao Controlador a qualidade e segurança do tratamento dos dados e a certeza de que a cultura de proteção e privacidade de dados já está incorporada em nossa empresa, colaboradores, parceiros e fornecedores.

A RGB, na figura de Operadora, coleta e trata dados mediante estrito cumprimento de contrato com os Controladores, sendo que o banco de dados fornecido pelos Controladores é protegido através de todas as ferramentas adquiridas onerosamente pela RGB, quais sejam, antivírus BitDefender, Firewalls, senhas e arquivos criptografados.

Nossa empresa atua com base nos três pilares da segurança da informação, quais sejam, a confidencialidade de nossa equipe, integridade dos dados fornecidos pelos Controladores e a disponibilidade para execução do contrato nos estritos termos determinados pelos Controladores.

Os dados obtidos através dos Controladores seguem todos os princípios da LGPD e respeita todos os direitos dos titulares.

Na figura de Operadora de dados, a RGB não coleta e/ou trata dados de crianças e adolescentes.

Estamos cientes que, como Operadores de dados, muitas vezes temos que tratar dados sensíveis, tais como origem racial e étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos e biométricos, dados relacionados à saúde e à vida sexual ou orientação sexual da pessoa. O tratamento de dados sensíveis é realizado nos estritos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) através do consentimento fornecido pelo titular ao Controlador.

Para execução de alguns serviços contratados, a RGB poderá coletar, armazenar e compartilhar informações com o Facebook, Google, Linkedin e demais redes sociais, porém, tudo em estrito cumprimento às determinações dos Controladores nos contratos firmados com nossa empresa.

A RGB mantém armazenados os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados e processados, bem como para as finalidades legais inerentes à execução dos contratos e obrigações legais advindas dos contratos firmados e da legislação aplicável.

 

Esta política de privacidade foi elaborada no dia 15/01/2021.